VENTE FORMATION Sales Training

La vente répond a une technique précise, il s’agit de respecter la chronologie et les conseils de cette technique pour que le déroulement de la vente ne soit pas stoppe par une objection de la part du client. La vendita compie è una tecnica di rispettare la cronologia e la consulenza di questa tecnica per lo svolgimento della vendita non è interrotto da un obiezioni da parte del cliente.

La vente peut être comparée a une pyramide a 4 étages, dont la bonne construction repose sur le bon déroulement des deux étapes formant la base de la pyramide. La vendita può essere paragonata a una piramide ha 4 piani, la buona costruzione sulla base del successo svolgimento delle due fasi che costituiscono la base della piramide. Les 4 étapes de la vente sont les suivantes : Le 4 fasi della vendita sono i seguenti:

• La prise de contact, Contatto
• La découverte, La scoperta,
• L’argumentation, L'argomento,
• La conclusion. La conclusione.

La prise de contact est l’étape de base qui transforme un simple prospect en client potentiel, une fois la prise de contact faite, la vente peut commencer. Rendere contatto è il passo fondamentale che trasforma una semplice prospettiva con i potenziali clienti, una volta che il contatto iniziale fatto, la vendita può iniziare.

La phase de découverte est elle la plus importante du processus. La scoperta fase è la più grande del processo. C’est elle qui permet de connaitre les besoins du client et donc de lui apporter le produit ou service dont il a besoin. Essa ci ha permesso di conoscere le esigenze del cliente e quindi di fornire il prodotto o il servizio di cui hanno bisogno.

Il est important de ne pas interpréter les mots du client et de reformuler les informations données par le client avec des mots ne pouvant pas prêter a la confusion. E 'importante non interpretare le parole del cliente e riformulare le informazioni fornite dal cliente con le parole che non possono prestarsi a confusione. Au cours de la vente, et plus précisément de la phase de découverte, il faut savoir écouter et montrer que l’on écoute le client. Durante la vendita, e più precisamente la scoperta fase, è importante ascoltare e dimostrare che noi ascoltare il cliente. De plus, il faut savoir poser assez de questions pour ne pas oublier de paramètres du besoin client. Inoltre, è importante chiedere abbastanza domande per ricordare le impostazioni necessità di cliente. Une autre technique utile en phase de découverte est la technique de la dernière goutte : Laisser un blanc après que le client se soit exprimé (attention pas plus de 3 secondes tout de même) permet de le faire parler plus de son besoin. Un'altra tecnica utile nel processo di scoperta è l'arte della goccia: Lascia un vuoto dopo che il cliente il punto di vista (guardare non più di 3 secondi comunque) può fare di più che parlare della sua necessità. Pour relancer le client il est bon d’utiliser des petite phrases courtes telles que “je vois…”,”qu’entendez-vous par la?”,”mais encore?”, etc… Per riavviare il client è bene utilizzare piccole brevi frasi come "Io vedo ..." "Che cosa vuoi dire?", "Ma ancora", ecc ...

Une des erreurs fréquentes faite par les vendeurs est de parler directement de son produit, sans avoir pris la peine de demander au client ce qu’il voulait. Un frequenti errori commessi dai fornitori è quello di parlare direttamente ai suoi prodotti senza prendere la briga di chiedere al cliente ciò che voleva. Dans la plupart des cas, la vente n’aura pas lieu. Nella maggior parte dei casi, la vendita non avverrà.

Une fois les informations recueillies al’aide du questionnement, il est possible de passer a la phase d’argumentation. Una volta che le informazioni raccolte utilizzando l'interrogatorio, è possibile passare a una fase argomento. La phase d’argumentation consiste a répondre a chaque besoin exprime du client par les caractéristiques du produit que vous lui présentez. L'argomento fase è quello di soddisfare ogni cliente esigenze espresse dalle caratteristiche del prodotto si presenta. Si la phase de découverte a bien été faite, la phase d’argumentation n’est qu’une formalité, qui prendra quelques secondes. Se la fase di scoperta è stata fatta, la fase di argomento è una formalità che avrà pochi secondi.

Normalement, si le besoin du client a bien été identifie et que le produit présenté répond aux attentes du client, la phase de conclusion est le passage a la vente elle même. Normalmente, se le esigenze dei clienti sono stati identificati e sottoposti che il prodotto soddisfa il cliente, la conclusione della fase di transizione è in vendita stessa. Dans certains métiers la phase de conclusion sera une prise de rendez-vous et sera suivie elle même d’une phase de prise de contact et une nouvelle pyramide de vente. In alcuni mestieri la fase di conclusione sarà prendendo appuntamenti e lo stesso seguita da una fase di contatto e di una nuova piramide di vendita.

Suivez ces quelques conseils et vous verrez vos ventes décuplées en quelques temps! Seguire questi suggerimenti e vedrete la vostra aumentato le vendite in un po 'di tempo!