VENTE FORMATION Sales Training

La vente répond a une technique précise, il s’agit de respecter la chronologie et les conseils de cette technique pour que le déroulement de la vente ne soit pas stoppe par une objection de la part du client. La venta cumple con una técnica es la de respetar la cronología y el asesoramiento de esta técnica para la realización de la venta no se detiene por una objeción del cliente.

La vente peut être comparée a une pyramide a 4 étages, dont la bonne construction repose sur le bon déroulement des deux étapes formant la base de la pyramide. La venta puede compararse a una pirámide tiene 4 pisos, la buena construcción sobre la base del éxito de las dos etapas que forman la base de la pirámide. Les 4 étapes de la vente sont les suivantes : Las 4 etapas de la venta son los siguientes:

• La prise de contact, Toma de contacto
• La découverte, El descubrimiento,
• L’argumentation, El argumento,
• La conclusion. La conclusión.

La prise de contact est l’étape de base qui transforme un simple prospect en client potentiel, une fois la prise de contact faite, la vente peut commencer. Toma de contacto es el paso que transforma una mera perspectiva con el cliente potencial, una vez que el contacto inicial, la venta puede comenzar.

La phase de découverte est elle la plus importante du processus. El descubrimiento fase es la más grande del proceso. C’est elle qui permet de connaitre les besoins du client et donc de lui apporter le produit ou service dont il a besoin. Nos ha permitido conocer las necesidades del cliente y, por tanto, para proporcionar el producto o servicio que necesitan.

Il est important de ne pas interpréter les mots du client et de reformuler les informations données par le client avec des mots ne pouvant pas prêter a la confusion. Es importante no interpretar las palabras del cliente y reformular la información proporcionada por el cliente con las palabras que no pueden prestar a la confusión. Au cours de la vente, et plus précisément de la phase de découverte, il faut savoir écouter et montrer que l’on écoute le client. Durante la venta, y más específicamente la fase de descubrimiento, es importante escuchar y demostrar que escuchar al cliente. De plus, il faut savoir poser assez de questions pour ne pas oublier de paramètres du besoin client. Además, es importante pedir a las preguntas suficientes para recordar la configuración de necesidad de puntuación. Une autre technique utile en phase de découverte est la technique de la dernière goutte : Laisser un blanc après que le client se soit exprimé (attention pas plus de 3 secondes tout de même) permet de le faire parler plus de son besoin. Otra técnica útil en el proceso de descubrimiento es el arte de la última gota: Dejar en blanco después de que el cliente los puntos de vista (ver no más de 3 segundos en cualquier caso) puede hacer más que hablar acerca de su necesidad. Pour relancer le client il est bon d’utiliser des petite phrases courtes telles que “je vois…”,”qu’entendez-vous par la?”,”mais encore?”, etc… Para reiniciar el cliente es bueno utilizar pequeñas frases cortas como "Veo ..." "¿Qué quieres decir?", "Pero todavía", etc ...

Une des erreurs fréquentes faite par les vendeurs est de parler directement de son produit, sans avoir pris la peine de demander au client ce qu’il voulait. Un frecuentes errores cometidos por los vendedores es hablar directamente a sus productos sin tener la molestia de preguntar al cliente lo que quería. Dans la plupart des cas, la vente n’aura pas lieu. En la mayoría de los casos, la venta no va a ocurrir.

Une fois les informations recueillies al’aide du questionnement, il est possible de passer a la phase d’argumentation. Una vez que la información es recopilada mediante el interrogatorio, es posible pasar a una fase de discusión. La phase d’argumentation consiste a répondre a chaque besoin exprime du client par les caractéristiques du produit que vous lui présentez. El argumento de fase es satisfacer las necesidades de cada cliente expresadas por las características del producto que usted envíe. Si la phase de découverte a bien été faite, la phase d’argumentation n’est qu’une formalité, qui prendra quelques secondes. Si la fase de descubrimiento se ha hecho, la fase de argumento es una formalidad que se llevará unos segundos.

Normalement, si le besoin du client a bien été identifie et que le produit présenté répond aux attentes du client, la phase de conclusion est le passage a la vente elle même. Normalmente, si las necesidades de los clientes ha sido identificado y presentado de que el producto cumple con el cliente, la fase de la transición está a la venta en sí. Dans certains métiers la phase de conclusion sera une prise de rendez-vous et sera suivie elle même d’une phase de prise de contact et une nouvelle pyramide de vente. En algunos comercios la fase de conclusión se llevará a los nombramientos y lo siguió a partir de una misma fase y ponerse en contacto con una nueva pirámide de venta.

Suivez ces quelques conseils et vous verrez vos ventes décuplées en quelques temps! Siga estos consejos y verá aumentado sus ventas en un tiempo!